Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra QB Supplements på qbsupplements.com. Nettbutikken drives av BBBB AS.

1. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene som gis i nettbutikkens bestillingsløsning, produktinformasjonen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Dersom opplysningene er motstridende, går det som er særskilt avtalt mellom kjøperen og selgeren foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles av gjeldende norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og personopplysningsloven.

2. Partene

Selger: BBBB AS, organisasjonsnummer 937 303 041, Hordagaten 5, 5055 Bergen, Norge. E-post: contact@qbsupplements.com. QB Supplements er nettbutikkens navn og drives av BBBB AS.

Kjøper: Kjøperen er den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner. Den samlede prisen kjøperen skal betale, inkludert eventuelle avgifter, fraktkostnader og andre tilleggskostnader, vises før bestillingen bekreftes. Kjøperen skal ikke belastes kostnader det ikke er opplyst om før kjøpet. Eventuelle rabattkoder, kampanjer og tilbud gjelder i den perioden og på de vilkårene som er oppgitt.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt inn bestillingen. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrivefeil, prisfeil eller annen feil i nettbutikken eller bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil.

Kjøperen mottar en ordrebekreftelse på e-post etter at bestillingen er registrert, og bør kontrollere at den stemmer med bestillingen. Dersom en bestilt vare likevel ikke er tilgjengelig, vil kjøperen bli kontaktet så snart som mulig, og eventuelle innbetalte beløp tilbakebetales.

5. Betaling

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen og kan blant annet omfatte Vipps, Klarna, betalingskort og andre betalingsløsninger. Ved betaling med debet- eller kredittkort kan kjøpesummen reserveres når bestillingen legges inn — beløpet belastes normalt når varen sendes.

Betaling gjennom Vipps, Klarna eller andre betalingsleverandører reguleres også av den aktuelle betalingsleverandørens vilkår. Betalingsleverandøren kan gjennomføre nødvendig identitetskontroll, svindelkontroll eller kredittvurdering. Kjøpere under 18 år kan ikke bruke etterfølgende faktura eller kreditt.

6. Behandling og levering

Bestillinger som mottas på virkedager, behandles normalt samme dag, og pakken overleveres normalt til transportøren neste virkedag. Bestillinger i helger eller på helligdager behandles normalt første påfølgende virkedag.

Normal transporttid er 1–3 virkedager etter at pakken er overlevert til transportøren. Dersom det ikke er avtalt et bestemt leveringstidspunkt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Levering anses gjennomført når kjøperen eller kjøperens representant har overtatt varen.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når kjøperen eller kjøperens representant har overtatt varen. Dersom varen blir skadet eller forsvinner før dette tidspunktet, er risikoen som hovedregel selgerens.

8. Angrerett

Kjøperen har som hovedregel 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven. Angrefristen begynner å løpe dagen etter at kjøperen, eller en tredjeperson utpekt av kjøperen, har mottatt varen. For å bruke angreretten må kjøperen gi QB Supplements en tydelig melding før angrefristen utløper, til contact@qbsupplements.com. Standard angrerettskjema kan brukes, men er ikke et krav.

Etter at melding om angrerett er gitt, skal varen sendes eller leveres tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter. Returadresse: BBBB AS / QB Supplements, Hordagaten 5, 5055 Bergen, Norge. Returer skal ikke sendes i oppkrav.

Kostnader ved retur: Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved retur når angreretten brukes, med mindre gratis retur er uttrykkelig avtalt eller opplyst i forbindelse med en bestemt kampanje.

Varens tilstand: Kjøperen kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Håndteres varen mer enn nødvendig for dette, kan kjøperen bli ansvarlig for verdireduksjon.

Forseglede varer: Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering. For kosttilskudd med sikkerhetsforsegling kan dette innebære at angreretten faller bort dersom forseglingen brytes.

9. Tilbakebetaling ved angrerett

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler QB Supplements beløpene som er mottatt for varene som omfattes. Dersom hele bestillingen returneres, tilbakebetales også kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt ved kjøpet — tilleggskostnader for en dyrere leveringsmetode tilbakebetales ikke.

Tilbakebetalingen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at QB Supplements mottok melding om bruk av angreretten, normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet. Kjøperen belastes ikke gebyr for tilbakebetalingen.

10. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom varen ikke leveres eller leveres senere enn avtalt, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve at kjøpet oppfylles, sette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet, eller kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap. Krav ved forsinkelse bør sendes skriftlig til contact@qbsupplements.com.

11. Mangel ved varen og reklamasjon

Dersom varen har en mangel, er feil vare, er skadet eller ikke samsvarer med avtalen, må kjøperen gi QB Supplements melding innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon fremsatt innen to måneder regnes alltid som fremsatt i tide. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, eventuelt fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Ved en mangel kan kjøperen, i samsvar med forbrukerkjøpsloven, etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Ved godkjent reklamasjon dekker QB Supplements nødvendige og rimelige returkostnader. Reklamasjoner sendes til contact@qbsupplements.com.

12. Transportskader og feil levering

Dersom pakken eller varen er synlig skadet ved mottak, eller kjøperen har mottatt feil vare eller feil antall, bør kjøperen kontakte QB Supplements så snart som mulig og ta vare på produktet, emballasjen og fraktetiketten frem til saken er avklart. At kjøperen ikke melder fra umiddelbart, begrenser ikke de lovbestemte reklamasjonsrettighetene.

13. Uavhentede pakker og feil adresse

Manglende henting av en pakke regnes ikke som bruk av angreretten. Dersom en pakke returneres fordi den ikke er hentet, eller fordi kjøperen har oppgitt feil eller mangelfull leveringsadresse, kan QB Supplements kreve dekning av dokumenterte, faktiske kostnader knyttet til utsendelse, retur og nødvendig håndtering. Ønsker kunden pakken sendt på nytt, kan kunden bli belastet ny fraktkostnad.

14. Kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller sine øvrige forpliktelser etter avtalen, kan QB Supplements etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen, kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap, samt forsinkelsesrenter og lovlige inndrivelseskostnader i samsvar med gjeldende lovgivning.

15. Personopplysninger

BBBB AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøpet. Opplysninger behandles i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen. Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring.

16. Kosttilskudd

Kosttilskudd skal ikke brukes som erstatning for et variert og balansert kosthold og en sunn livsstil. Anbefalt døgndose skal ikke overskrides, og produktene skal oppbevares utilgjengelig for barn. Kjøperen er ansvarlig for å lese produktets etikett, ingrediensliste, allergeninformasjon, bruksanvisning og advarsler før bruk.

Personer som er gravide, ammer, bruker legemidler, har en sykdom eller er usikre på om et produkt passer for dem, bør rådføre seg med lege eller annet kvalifisert helsepersonell før bruk.

17. Klager og tvisteløsning

Klager rettes først til QB Supplements på contact@qbsupplements.com. Partene skal forsøke å løse saken i minnelighet. Dersom saken ikke løses, kan kjøperen be Forbrukertilsynet om mekling, og i aktuelle tilfeller kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Avtalen reguleres av norsk rett.

18. Endringer i vilkårene

Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble lagt inn, gjelder for det aktuelle kjøpet. QB Supplements kan oppdatere vilkårene for fremtidige kjøp dersom virksomheten, tjenestene eller lovgivningen endres.